Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

1 – Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données est la société :
LA SOLUTION ISOLATION Sarl
RCS de Tours : 952 082 642
Siège social : 7 rue Auguste Comte, 37000 Tours
Contact : contact@lasolution-isolation.fr

2 – Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités. Selon vos interactions avec notre site, nous pouvons traiter :

Identité et contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
Données professionnelles/projets : Informations sur vos besoins en travaux d’isolation thermique communiquées via nos formulaires (type de logement, surface, zone à isoler, etc.).
Données financières : Dans le cadre de transactions (coordonnées bancaires, facturation).
Données de navigation : Adresse IP, cookies, données de connexion.

Les informations marquées comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande de devis ou de contact ; à défaut, nous ne pourrons pas y donner suite. Les autres champs sont facultatifs.

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), vous pouvez le retirer à tout moment, aussi facilement que vous l’avez donné, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant le retrait.

Nous ne mettons en œuvre aucune décision automatisée ni profilage produisant des effets juridiques ou vous affectant significativement.

3 – Pourquoi utilisons-nous vos données ? (Finalités et Bases Légales)

Nous traitons vos données pour les raisons suivantes :

Finalité	Base Légale
Gestion de vos demandes (devis, contact)	Exécution de mesures précontractuelles
Exécution de vos travaux et du contrat associé	Exécution du contrat
Envoi de newsletters (si abonné)	Consentement
Facturation et comptabilité	Obligation légale
Amélioration de notre site et sécurité	Intérêt légitime

4 – Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, mesurer l’audience et interagir avec les réseaux sociaux.

Cookies techniques : Indispensables au fonctionnement du site.
Cookies analytiques : Nous permettent de comprendre votre navigation.
Gestion des choix : Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser tout ou partie des cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l’icône de gestion des cookies en bas de page.

5 – Destinataires des données

Vos données sont principalement destinées à LA SOLUTION ISOLATION. Elles peuvent être transmises à nos prestataires (sous-traitants) pour des raisons techniques ou légales :

Hébergeur du site web et services IT.
Expert-comptable et organismes bancaires.
Outils de gestion d’envoi d’emails (si applicable).

Nous nous assurons que tous nos prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données. La Solution Isolation n’a pas désigné de délégué à la protection des données. Pour toute question sur le traitement de vos données ou pour exercer vos droits : contact@lasolution-isolation.fr.

6 – Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

Prospects : 3 ans maximum à compter du dernier contact.
Clients : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 10 ans pour les documents comptables et fiscaux (archivage légal).
Cookies : 13 mois maximum.

7 – Vos droits et comment les exercer

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.
Droit d’opposition (notamment à la prospection commerciale).
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité de vos données.

Comment faire ? Adressez votre demande par email à contact@lasolution-isolation.fr ou par courrier au siège social.

Note : Un justificatif d’identité pourra vous être demandé uniquement si nous avons un doute raisonnable sur votre identité, afin de garantir la sécurité de vos données.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL sur leur site: www.cnil.fr.

8 – Sécurité

LA SOLUTION ISOLATION met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL, accès restreints, sauvegardes) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

9 – Transferts hors Union Européenne

Si vos données venaient à être transférées hors de l’Espace Économique Européen (par exemple via des outils informatiques basés aux USA), nous nous assurons que ce transfert est encadré par des Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou par une décision d’adéquation, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.